photo Chargé / Chargée de médiation interculturelle

Chargé / Chargée de médiation interculturelle

Emploi Administrations - Institutions

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Au sein de la Direction des Politiques Culturelles de la Ville de Chaumont, sous l'autorité de la Directrice du Musée et du Patrimoine, vous aurez pour principales missions de piloter le Développement des publics au sein du musée de la Ville de Chaumont, d'élaborer une politique de médiation et de réaliser des ateliers, visites et activités innovantes de médiation au sein des musées. Pour cela, vous serez chargé(e) des activités suivantes : Piloter le développement des publics : - proposer un plan de développement des publics pour le musée à partir d'une analyse des publics, des chiffres de fréquentation, d'une enquête auprès des publics cibles (écoles, associations, entreprises, touristes, agence d'attractivité.) et de l'agenda commun des établissements culturels de la ville / s'inscrire dans les évènements nationaux (Nuit des Musées, Journée de l'Architecture.) et locaux (Salon du Livre, Biennale du graphisme.), - organiser des temps de transmission/ formation des agents du musée, aux activités de médiation proposées, - anticiper le planning de préparation du matériel nécessaire aux ateliers avec l'ensemble des agents, - mettre en place des indicateurs de fréquentation[...]

photo Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Vous êtes à la croisée des chemins entre accueil, coordination, communication et organisation. Vous êtes l'ambassadeur(drice) de la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN : Vous assurez une expérience fluide, accueillante et professionnelle, tant pour les visiteurs que pour les collaborateurs. Vos missions sont variées et essentielles au bon fonctionnement de la concession : Accueil & Relation Client - Accueillir les clients, collaborateurs et visiteurs en français et en anglais - Assurer la tenue du standard téléphonique - Conseiller, orienter les clients selon leurs besoins - Garantir l'excellence de l'accueil en face à face, au téléphone ou par email - Tenue de l'espace client : propreté, ambiance, réassort café, décoration Coordination & Organisation - Gestion des rendez-vous clients pour l'atelier mécanique - Suivi du planning APV et des véhicules de courtoisie - Organisation logistique des trajets, plannings et activités internes - Gestion des visites et de l'agenda des événements - Gestion du courrier entrant/sortant - Encaissements clients, suivi de la caisse, enregistrement des paiements CE QUE NOUS[...]